Retourbeleid
Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking. Je hebt ook je bon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@soulgoods.nl. Retouren stuur je naar het volgende adres:
Soul Goods
Perengaard 37
3264 PB Nieuw-Beijerland
Nederland
Na goedkeuring ontvang je van ons een bevestiging met instructies over hoe je het pakket kunt retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van een artikel zijn voor rekening van de klant.
Vergoeding verzendkosten:
- Bij herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen betalen wij de volledige productprijs én de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
- Bij retour tussen dag 15 en dag 30 (onze extra retourperiode) worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet vergoed.
- Bij een beschadigd of incorrect geleverd artikel nemen wij de volledige retourkosten en verzendkosten voor onze rekening.
Schade en problemen
Ontvang je een beschadigd, defect of incorrect artikel? Neem dan direct contact op via info@soulgoods.nl. Wij lossen dit voor je op.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Cadeaubonnen
Sale- of uitverkoopartikelen vallen onder de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (in plaats van onze standaard 30 dagen). Alle voorwaarden voor retour blijven van toepassing.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en in originele verpakking zijn, met aankoopbewijs.
Terugbetaling
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 kalenderdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer? Neem dan contact met ons op via info@soulgoods.nl.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Soul Goods
Perengaard 37
3264 PB Nieuw-Beijerland
info@soulgoods.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en): [aanduiding goed]
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren indiening):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.